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群嫂嫂教餐饮店如何运营一个高转化的微信群

现在的餐饮老板们,一般多少都有个微信群,这是他们的私域流量,不过私域流量不代表就是你的顾客。大部分的微信群一般…

现在的餐饮老板们,一般多少都有个微信群,这是他们的私域流量,不过私域流量不代表就是你的顾客。大部分的微信群一般就是饭点发发红包,活跃下气氛而已,其它时间基本是死寂一片,实际上流量利用率并不高,效果也没有那么好,有点浪费资源。那么有没有好的方法来运营好餐饮微信群呢?

一、首先每个群做好定位。

我们建群之前,想好这个群干什么用的,是用来发红包福利,还是用来宣传店铺的?做好功能细分规划,才能更加精细化运营好一个群。现在市面上比较常见的群定位有下面几种:

1.福利群

福利群一般是顾客老板都喜欢的群,平常发发红包,做做游戏有奖,做些群的拉新活动,都是可以很好保持群的活跃性的,也能拉近和顾客之间的关系。

2.会员群

会员群就专门为会员建的群,平常介绍会员情况,充卡,会员专享福利,解决会员问题等。

3.宣传群

宣传群,主要推送一些店铺的介绍信息,比如店面装修,氛围,上客情况,原材料,菜品,后厨制作,人性化管理,店铺活动等一系列能给店铺加分,宣传正能量的信息。

4.售后群

店家专门建个售后群,及时处理下单后出现的售后问题,平时也可以收集顾客的建议,共同改进店的问题。

微信群,我们利用好,可以起到很好的维系新老顾客,拓展新客的作用,也有利用我们及时改进店里存在的问题。所以平常微信群建好,我们一定要经常活跃,保持好这个沟通渠道,不要建好后就丢到旮旯角了。

二、建群一些细节问题

建群,我们需要考虑功能性,也要注意一些基本的细节问题,比如名字,公告,自动回复等。

1.群名

群名能给客户一个很好的导航作用,所以不要胡乱取名,我们就用店名+群功能组合起来取名就行了,顾客看了一眼就明白群的作用是什么。

2.群公告

群公告,其实就是欢迎语,加些功能说明(比如活动说明,红包说明,店铺说明等),以及群规(比如禁止广告辱骂发布违法违规信息等)等。

3.机器人设置

群成员多的时候,我们需要设置个机器人,帮我们自动回复,自动踢人,通过关键词,我们可以编辑好回答,群成员问的问题包含关键词,机器人自动回答内容的,也可以设置好踢人规则,那些发广告的,机器人会自动踢人的。

微信群机器人设置

三、活跃气氛

店家要主动活跃气氛,平常发送些红包,活动,以及做菜视频,店铺上客图片,工作,制作图片等,尤其现在短视频比较流行,我们可以把拍好的短视频分享到群里。

四、裂变

裂变是一种低成本,高效率的放大方法,通过一些拉人加群免单,送优惠券,打折等方式,可以快速增加群的人数和数量,每个群有一定的种子用户,就可以操作,除了加群,最好是先把人加你个人微信,然后再拉你群里,这样朋友圈也可以做为营销的阵地,毕竟清理朋友的比较少,退群的挺多的。

微信群裂变

其实运营好微信群说难也挺难弄,说不难其实也难,关键是大部分人太懒,不想弄,反正目前又饿不死,弄那么多事弄啥哩。

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